『CLVmanagement』− 生涯顧客価値を高める方法 −
行列をつくっているか?
人は、商品を見定めて買っているのではない。
人は、人が買うのを見て買っている。
成功し続ける経営者は、このことを深く理解している。
だから、行列をつくる工夫をする。
それを知らない経営者は「あそこの商品はヒットしていいなあ」
「うちも、あやかりたいものだ」なんて考えている。
行列は商品力によって、勝手に出来るものだと考えている。
しかし、行列は、ただ、自然に出来るのではない。
そこには、工夫がある。
例えば、老舗店などが「包装を丁寧にする」というアクションは、
お客さんに丁寧に接しているという印象を持ってもらいながら、
レジでのお客さんの滞留時間を長くする、という意味も持っている。
老舗は、実に、こういう所がうまい。
洗練されている。
デパ地下などの優秀な店舗も、
実は、ある程度は計算して行列をつくっている。
あなたの会社に、こういった工夫はあるか?
他の人が買っている姿を新しいお客さんに見せているか?
考えてみよう。
身に付けるのは早ければ早いほど良い
経営の12分野はシリーズ形式で1年間かけて経営全体を体系的に学びます。
そのため今回の「CLVmanagement」というテーマは今回を見逃すと、来年2015年の11月まで開催がありません。
「CLVmanagement」は計測することから始まります。ついつい後回しにしがちで日々生涯顧客価値を考える時間を取るのは難しいと思います。しかし、どこに一番時間を使わなければならないのか、本セミナーを受講頂ければ労力のかけどころが明らかになります。最初の第一歩は労力が必要ですが、未来をつくるために、“今”はじめましょう。
◎ Agenda
1 ファン化の定義
2 CLV managementとは?
3 CLVMの重要性
4 CLVを高める3アクション
5 CLVMの2つのゴール
6 Goal 1 「究極の顧客」
7 究極顧客を育てる5ステップ
8 Goal 2 「究極のリピートビジネス」
◎ タイムライン
オリジナルワークシート
本セミナーには学びをアウトプットするためのワークシートをご用意しています。
ワークの内容は、
①知る・理解する
②現状のチェック
③考える
④実践する
以上の4つのパートで構成されています。
※筆記用具をお持ちの上、ご参加下さい。
◎ ガイド紹介
浜口 隆則
株式会社 ビジネスバンクグループ 代表取締役
長野会場にて講演予定
横浜国立大学教育学部卒、ニューヨーク州立大学経営学部卒。
会計事務所、経営コンサルティング会社を経て、大好きな起業家を支援する仕事をするために20代で「日本の開業率を10%に引き上げます!」をミッションにした株式会社ビジネスバンクグループを創業。現在は起業支援サービスを提供する複数の会社を所有するビジネスオーナーであり、アーリーステージの事業に投資する投資家でもある。「幸福追求型の経営/戦わない経営/小さな会社のブランド戦略」など、独自の経営理論にはファンが多い。
阪東 浩二
株式会社 ビジネスバンクグループ 専務取締役
仙台 / 名古屋 / 大阪 各会場にて講演予定
大阪商人の家系として大阪に生まれ育つ。ニューヨーク州立大学を卒業後、大手食品会社を経て1997年ビジネスバンクを代表の浜口隆則と共に立ち上げ、専務取締役として、オープンオフィス事業及びスタートップ会計事業に従事。独自の経営スタイルを持ち経営コンサルタントとしても人気。「儲かる仕組み作り」や経営課題の解決を得意とするトラブルシューターでもある。スタートップ会計株式会社 代表取締役、有限会社ビー・ビー・キャピタル 取締役、スターブランド株式会社 監査役、その他複数社への投資家。
起業1ヶ月前から準備するべき10のこと
20代で起業するために今するべき10のこと
40代で起業するために今からできる7つのこと
滝沢 清隆
株式会社 ビジネスバンクグループ 取締役
東京1 / 東京2 各会場にて講演予定
会計・経営コンサルティング会社を経て、ビジネスバンク創業時よりレンタルオフィスなど各事業分野に従事。社長の学校「プレジデントアカデミー」の全国運営統括者として、経営者の学びプログラムを構築。「経営の12分野」メソッドを組織に浸透させるための企業研修を全国各地で実施している。
経営の12分野実践編ワークショップ
経営の12分野 幹部研修
新人研修プログラム
黄塚 森
株式会社 ビジネスバンクグループ 経営の12分野ガイド
札幌 / 福岡 各会場にて講演予定
「起業の学校」アントレプレナーアカデミーを浜口と共に立ち上げ全体を統括する。社内外のマーケティングに携わり、webサイトや印刷物のデザイン・作成から集客、販売までを一気通貫でこなすマルチプレイヤー。読者2万人を超える社内メールマガジン、社外向けの記事 作成にも携わる他、年間延動員数3,000人を誇る人気経営セミナー「経営の12分野」シリー ズの企画など、コンテンツ制作を得意とする。
◎ お申し込みフォーム
各会場の日程をご確認の上、下記フォームよりお申込ください。
お申込が完了すると、ご登録頂いたメールアドレスに確認メールが届きます。